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Hallo Ingrid, vielen Dank für den Tip mit ExtrAct. Werde mir gleich mal die Demo downloaden und schauen, ob das damit funktioniert. Ein wenig enttäuschend ist es schon, dass diese Auswertung nur mit Hilfe mehrerer externer Tools machbar ist, denn eigentlich dreht es sich ja um nichts besonders exoti...

Hallo zusammen, folgendes Problem beschäftigt mich derzeit: Ich als act!-Neuling soll einen Bericht generieren (aufbauend auf dem klassischen Protokollbericht), welcher -zusätzlich zu den Calls-pro-Kunde- auch die Gesamtsumme auswirft und zusätzlich die Möglichkeit der Selektion nach dem Anrufenden ...